近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)安全事故頻發(fā)，美國(guó)墨西哥灣原油泄漏、智利圣何塞銅礦礦難、日本福島核泄漏、中國(guó)渤海灣油田溢油事故等，給人類社會(huì)帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)損失和環(huán)境污染問(wèn)題。防范和避免安全事故發(fā)生，在面臨緊急事件時(shí)快速、有效處理，將損失降到最低，這不僅是企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益的要求，更是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。
當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立企業(yè)級(jí)的應(yīng)急管理平臺(tái)，以提高其應(yīng)急管理能力。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)急管理平臺(tái)具有以下功能：
首先，有助于提高應(yīng)急工作流程的規(guī)范性。企業(yè)利用應(yīng)急管理平臺(tái)能制定應(yīng)急預(yù)案，安排和跟蹤預(yù)案演練，在處理突發(fā)事件時(shí)能快速提供工作規(guī)范和操作規(guī)程，保證對(duì)事故采取正確的處理方法，避免造成二次損失。
其次，有助于提高應(yīng)急信息傳遞的及時(shí)性。信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)自動(dòng)采集對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。當(dāng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)臨界值時(shí)，應(yīng)急管理平臺(tái)能快速發(fā)送警報(bào)信息給應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)，所有應(yīng)急人員能通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)獲取事故現(xiàn)場(chǎng)的最新情況，對(duì)事故進(jìn)行快速反應(yīng)，為應(yīng)急救援節(jié)省寶貴時(shí)間。
再次，有助于提高應(yīng)急決策指揮的科學(xué)性。應(yīng)急管理平臺(tái)可以幫助企業(yè)建立不同類型事故的案例庫(kù)，使其有效借鑒以往成功救援經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)。應(yīng)急管理平臺(tái)也能調(diào)用相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)信息和演進(jìn)模型，如事故現(xiàn)場(chǎng)的天氣、風(fēng)向、潮流、人口密度、周邊重大危險(xiǎn)源等，有助于對(duì)事故未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行正確判斷。此外，利用應(yīng)急管理平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)、跨地域相關(guān)專家的聯(lián)合協(xié)商和綜合討論，進(jìn)一步提高應(yīng)急決策的科學(xué)性。
最后，有助于提高應(yīng)急資源調(diào)度的合理性。應(yīng)急資源包括應(yīng)急救援人員、應(yīng)急救援工具、應(yīng)急救援物資等。在沒(méi)使用應(yīng)急管理平臺(tái)前，救援指揮部很可能不清楚哪些符合相關(guān)專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)背景的人員可以調(diào)配，采用哪種應(yīng)急救援工具最有效，事故現(xiàn)場(chǎng)是否有應(yīng)急救援物資，工具或物資是否在正常狀態(tài)等。而這些，企業(yè)利用應(yīng)急管理平臺(tái)就可以胸有成竹。此外，很多企業(yè)將應(yīng)急管理平臺(tái)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，計(jì)算每次應(yīng)急救援的成本，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理精細(xì)化。
企業(yè)級(jí)應(yīng)急管理平臺(tái)一般由通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)急管理系統(tǒng)兩部分組成。在通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)中，應(yīng)急指揮中心既是應(yīng)急管理、決策和指揮的場(chǎng)所，又是整個(gè)通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的核心，通過(guò)多媒體會(huì)議、視頻采集等設(shè)備，可以在指揮中心和事故現(xiàn)場(chǎng)間實(shí)現(xiàn)及時(shí)、雙向的溝通。應(yīng)急管理系統(tǒng)由一系列提供不同服務(wù)的軟件子系統(tǒng)組成，一般具有風(fēng)險(xiǎn)分析、信息報(bào)告、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、預(yù)測(cè)預(yù)警、綜合研判、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)，以及總結(jié)評(píng)估等功能。
為更好地發(fā)揮應(yīng)急管理平臺(tái)的作用，提升應(yīng)急管理水平，在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，企業(yè)要考慮到系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性：一方面盡可能采用性能好、有冗余的通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，保證應(yīng)急管理平臺(tái)能7×24小時(shí)不間斷地正常運(yùn)行;另一方面系統(tǒng)還應(yīng)采用面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)，以保證各個(gè)單項(xiàng)信息服務(wù)間能緊密集成，并易于擴(kuò)展新的服務(wù)功能。
在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，企業(yè)還應(yīng)建立常態(tài)化的運(yùn)行管理機(jī)制，一方面要及時(shí)維護(hù)和更新物資庫(kù)、專家?guī)臁㈥?duì)伍庫(kù)中的信息，保證應(yīng)急資源的快速配置與調(diào)度，另一方面還要加強(qiáng)日常監(jiān)控和巡檢，盡快發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
