一、 救護人員需要保持鎮靜，及時與所在地服務中心取得聯系，并告之具體情況。
二、與乘客取得聯絡，穩定其情緒，并告訴乘客已采取急救措施。
三、確定統一指揮、監護、操作人員。
四、切斷機房主電源，確認廳門、轎門是否關閉。通知轎箱內人員不要進轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。
五、機房人員與其它救援人員保持良好聯系，操作前先通知各有關人員，得到應答后方可操作。
六、確認電梯急停位置，定下電梯救援樓層，一人在那與機房聯系配合放人。
七、機房兩人操作，一人操作下降閥或手動上升裝置，一人負責與救援層人聯系，確認電梯停靠在合適位置。
八、通知有關人員機房操作完畢，打開電梯廳門、轎門放人或卸貨。
九、查看是否有乘客受傷，貨物受損。
